1. Cà phê LOPHA có gì khác biệt?
LOPHA là sản phẩm cà phê tinh khiết, được chế biến bằng quy trình sản xuất khép kín và hiện đại.
2. Công nghệ siêu âm là gì?
LOPHA ứng dụng công nghệ siêu âm trong quá trình làm sạch hạt cà phê. Sóng siêu âm tạo ra các vi bọt khí giúp loại bỏ bụi bẩn, tạp chất và các tác nhân bám trên bề mặt hạt một cách hiệu quả mà không làm ảnh hưởng đến cấu trúc và chất lượng tự nhiên của cà phê.
3. Cà phê LOPHA có sử dụng hương liệu không?
Không. LOPHA cam kết không sử dụng hương liệu nhân tạo trong sản phẩm. Hương thơm và hương vị của cà phê hoàn toàn đến từ chất lượng hạt cà phê và quy trình rang xay được kiểm soát chặt chẽ.
4. Hạn sử dụng của sản phẩm là bao lâu?
Hạn sử dụng được in rõ trên bao bì từng sản phẩm. Để thưởng thức hương vị tốt nhất, LOPHA khuyến nghị sử dụng sản phẩm trong vòng 1–3 tháng kể từ ngày mở bao bì và bảo quản theo đúng hướng dẫn.
5. LOPHA hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?
LOPHA Coffee hiện hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán tiện lợi:
- Thanh toán bằng thẻ Visa, Mastercard hoặc JCB.
- Thanh toán qua QR Code hoặc chuyển khoản ngân hàng.
- Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán tích hợp.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD) đối với các đơn hàng đủ điều kiện.
6. Thời gian giao hàng mất bao lâu?
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng:
- Nội thành TP. Hồ Chí Minh: từ 1–2 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: từ 2–5 ngày làm việc.
Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác.
7. Tôi có được kiểm tra hàng trước khi nhận không?
Có. Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng, số lượng và chủng loại sản phẩm trước khi nhận hàng. LOPHA khuyến khích khách hàng quay video quá trình mở kiện hàng để làm căn cứ hỗ trợ xử lý nếu phát sinh sự cố.
8. Chính sách đổi trả như thế nào?
LOPHA hỗ trợ đổi trả đối với các trường hợp:
- Giao sai sản phẩm.
- Thiếu sản phẩm so với đơn hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
Khách hàng vui lòng liên hệ với LOPHA trong thời gian quy định và cung cấp hình ảnh hoặc video liên quan để được hỗ trợ nhanh chóng.
9. LOPHA có xuất hóa đơn VAT không?
Có. LOPHA hỗ trợ xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu của khách hàng. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn khi đặt hàng hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
10. Làm thế nào để trở thành đại lý của LOPHA?
LOPHA luôn chào đón các đối tác phân phối, đại lý và doanh nghiệp có nhu cầu hợp tác kinh doanh. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline, Email hoặc biểu mẫu đăng ký trên website để được tư vấn về chính sách đại lý, chiết khấu và các chương trình hỗ trợ hợp tác.
11. Làm thế nào để bảo quản cà phê đúng cách?
Bảo quản sản phẩm ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp và đóng kín bao bì sau mỗi lần sử dụng để giữ trọn hương thơm tự nhiên của cà phê.
12. Tôi nên chọn loại cà phê nào phù hợp với mình?
Nếu bạn yêu thích vị đậm đà truyền thống, hãy chọn các dòng cà phê pha phin. Nếu yêu thích sự cân bằng, thanh sạch và hiện đại, các dòng cà phê hạt hoặc rang xay dành cho Espresso, Pour Over hay Cold Brew sẽ là lựa chọn phù hợp. Đội ngũ LOPHA luôn sẵn sàng tư vấn theo khẩu vị và phương pháp pha của bạn.
