Chính sách bảo mật thông tin

LOPHA Coffee tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website shop.lophacoffee.com. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi sử dụng dịch vụ trên website shop.lophacoffee.com, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Địa chỉ nhận hàng
• Thông tin xuất hóa đơn (nếu có)

Ngoài ra, chúng tôi có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật như:

• Địa chỉ IP
• Loại trình duyệt và thiết bị truy cập
• Thời gian truy cập
• Các trang đã xem trên website
• Dữ liệu Cookie và các công nghệ tương tự

Việc thu thập thông tin nhằm:

• Xử lý đơn hàng và giao hàng chính xác.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi và các hoạt động chăm sóc khách hàng (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

• Xác nhận đơn hàng và giao dịch.
• Giao hàng và chăm sóc sau bán hàng.
• Giải quyết khiếu nại, phản hồi và hỗ trợ khách hàng.
• Gửi thông báo về đơn hàng, sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi.
• Phân tích dữ liệu nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

LOPHA Coffee cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết như:

• Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
• Đối tác thanh toán để xử lý giao dịch.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:

• Trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập.
• Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu.
• Hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định của pháp luật.

4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Chi nhánh 2- CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT – THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ LONG PHAN

VPP: 207C Nguyễn Xí, Phường Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 1900 63 65 29

Email: info@lophacoffee.com

Website: shop.lophacoffee.com

Mã số thuế: 0305395391-002

Người đại diện: Phan Văn Quế

5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc bổ sung thông tin.
• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống.
• Yêu cầu ngừng nhận các thông tin quảng cáo, tiếp thị.
• Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân không đúng mục đích.

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng gửi về:

Email: info@lophacoffee.com

Hotline: 1900 63 65 29

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

6. Sử dụng Cookie

Website shop.lophacoffee.com có thể sử dụng Cookie để:

• Ghi nhớ các tùy chọn của khách hàng.
• Hỗ trợ đăng nhập và quản lý phiên truy cập.
• Phân tích hành vi sử dụng website.
• Tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và nội dung hiển thị.

Khách hàng có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối Cookie. Tuy nhiên, một số tính năng của website có thể không hoạt động đầy đủ.

7. Bảo mật thông tin

LOPHA Coffee áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khỏi:

• Truy cập trái phép.
• Tiết lộ thông tin.
• Mất mát hoặc phá hủy dữ liệu.
• Các hành vi sử dụng trái phép khác.

Mọi thông tin thanh toán trực tuyến (nếu có) được xử lý thông qua các cổng thanh toán bảo mật theo tiêu chuẩn của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Tuy nhiên, do đặc thù của môi trường Internet, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mọi dữ liệu được truyền tải qua mạng. Khách hàng cần chủ động bảo mật tài khoản và thông tin đăng nhập của mình.

8. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng của bên thứ ba. LOPHA Coffee không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website này. Khách hàng nên tham khảo chính sách riêng của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu khách hàng cho rằng thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã công bố, vui lòng liên hệ:

Hotline: 1900 63 65 29

Email: info@lophacoffee.com

LOPHA Coffee cam kết tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận được khiếu nại.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

LOPHA Coffee có quyền cập nhật Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.