Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: 01/06/2026

Chào mừng Quý khách đến với website shop.lophacoffee.com (sau đây gọi là “Website”), thuộc quyền sở hữu và vận hành của LOPHA Coffee.

Khi truy cập và sử dụng Website, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản sử dụng này, vui lòng ngừng truy cập và sử dụng Website.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng này áp dụng đối với mọi cá nhân, tổ chức truy cập, sử dụng dịch vụ, mua sắm hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên Website.

2. Quyền và trách nhiệm của người dùng

Người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi thực hiện đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng.
• Không sử dụng Website cho các mục đích vi phạm pháp luật, gian lận thương mại hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của Website.
• Không can thiệp, xâm nhập trái phép hoặc thực hiện các hành vi làm gián đoạn hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của Website.
• Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu của mình.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đã đăng ký.

3. Thông tin sản phẩm và giá bán

LOPHA Coffee nỗ lực đảm bảo các thông tin về sản phẩm, hình ảnh, giá bán và chương trình khuyến mại được hiển thị chính xác trên Website.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp khách quan như lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót ngoài ý muốn, Website có quyền điều chỉnh thông tin sản phẩm, giá bán hoặc từ chối thực hiện đơn hàng bị ảnh hưởng bởi các sai sót này mà không phải chịu trách nhiệm bồi thường.

4. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Việc khách hàng hoàn tất thao tác đặt hàng trên Website được xem là đề nghị giao kết hợp đồng mua bán.

Đơn hàng chỉ được xác nhận khi:

• Hệ thống ghi nhận đơn hàng thành công;
• Thông tin đặt hàng hợp lệ;
• Sản phẩm còn hàng;
• Website gửi thông báo xác nhận đơn hàng đến khách hàng.

LOPHA Coffee có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, thông tin không chính xác hoặc các trường hợp bất khả kháng.

5. Thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán được Website hỗ trợ tại từng thời điểm, bao gồm:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD);
• Chuyển khoản ngân hàng;
• Thanh toán điện tử qua cổng thanh toán được tích hợp trên Website.

Mọi giao dịch thanh toán phải tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

6. Giao hàng

LOPHA Coffee sẽ thực hiện giao hàng theo phạm vi, thời gian và chính sách vận chuyển được công bố trên Website.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, đơn vị vận chuyển, khu vực địa lý hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi.

7. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Khách hàng được quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm theo Chính sách đổi trả được công bố trên Website.

Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả bao gồm nhưng không giới hạn:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất;
• Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng;
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

LOPHA Coffee có quyền từ chối yêu cầu đổi trả đối với các trường hợp không đáp ứng điều kiện quy định.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Website bao gồm nhưng không giới hạn:

• Logo;
• Hình ảnh;
• Thiết kế giao diện;
• Nội dung văn bản;
• Video;
• Tài liệu truyền thông;

đều thuộc quyền sở hữu của LOPHA Coffee hoặc các bên được cấp phép hợp pháp.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ LOPHA Coffee.

9. Bảo mật thông tin

Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật được công bố trên Website.

LOPHA Coffee cam kết áp dụng các biện pháp cần thiết nhằm bảo vệ thông tin khách hàng theo quy định của pháp luật hiện hành.

10. Giới hạn trách nhiệm

LOPHA Coffee không chịu trách nhiệm đối với:

• Các thiệt hại phát sinh do lỗi từ phía người dùng;
• Sự cố gián đoạn kết nối Internet;
• Lỗi từ bên thứ ba như đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông;
• Các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.

11. Thay đổi điều khoản sử dụng

LOPHA Coffee có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc thay đổi Điều khoản sử dụng vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng Website sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.

13. Thông tin liên hệ

LOPHA Coffee

Website: shop.lophacoffee.com

Email: info@lophacoffee.com

Hotline: 1900 63 65 29

Địa chỉ: 207C Nguyễn Xí, P. Bình Thạnh, TP. HCM

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.