Chính sách đổi trả hàng

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng. Lopha Coffee hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp sau:

Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã theo đơn hàng hoặc thông tin trên website tại thời điểm đặt hàng.
Giao thiếu số lượng hoặc không đủ bộ/phụ kiện đi kèm.
Sản phẩm bị hư hỏng bên ngoài như: rách bao bì, móp méo, bong tróc, bể vỡ…

Để hoàn tất quá trình đổi/trả, Quý Khách vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc thông tin liên quan chứng minh tình trạng sản phẩm.

2. Thời gian & cách thức đổi trả

Thời gian thông báo: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng (áp dụng cho các trường hợp thiếu hàng, hư hỏng, lỗi sản phẩm).

Thời gian gửi trả sản phẩm: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Hình thức đổi trả:

Mang trực tiếp tại cửa hàng
Hoặc gửi qua đường bưu điện đến địa chỉ: 47 Lê Văn Mầm, P. Tân Đông Hiệp, TP. Hồ Chí Minh

Hỗ trợ khách hàng: Nếu cần hỗ trợ hoặc khiếu nại, Quý Khách vui lòng liên hệ Hotline: 1900 636529 để được xử lý nhanh chóng.

3. Chính sách hoàn tiền & chi phí

Trường hợp lỗi từ Lopha Coffee:

Hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng
Phương thức hoàn tiền linh hoạt theo lựa chọn của khách: tiền mặt hoặc chuyển khoản

Chi phí đổi trả:

Miễn phí 100% nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả
Nếu lỗi phát sinh từ đơn vị vận chuyển, khách hàng không phải thanh toán bất kỳ chi phí nào

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: