1. Thông tin sản phẩm
- Thương hiệu: Lopha Coffee
- Xuất xứ: Lâm Đồng, Việt Nam
- Thành phần: 100% cà phê tinh khiết Arabica siêu âm
- Mức rang: Rang vừa (Medium)
- Hương vị: vị chua thanh tao, thơm trong trẻo, hậu vị nhẹ nhàng; phù hợp cho người yêu gu cà phê tinh tế, dễ uống và thanh thoát
- HSD: 12 tháng kể từ NSX
2. Đặc điểm nổi bật
- Cà phê tinh khiết hạt 100% Arabica siêu âm:
- Hương thơm thanh sạch, vị chua nhẹ cân bằng, hậu vị dịu êm mang đến trải nghiệm cà phê tinh tế
- Ứng dụng công nghệ siêu âm làm sạch sâu và giữ lại hương vị nguyên của hạt cà phê
- Phù hợp với người mới bắt đầu uống, người có gu nhẹ nhàng hoặc gu Tây
3. Lopha cam kết
- Sản phẩm AN TOÀN CHO SỨC KHOẺ
- Sản phẩm ĐÚNG mô tả: ĐÚNG phân loại, ĐÚNG khối lượng niêm yết.
- Cà phê NGUYÊN CHẤT 100%: KHÔNG pha tạp, KHÔNG phẩm màu hoá học, KHÔNG hương liệu tổng hợp.
- Hình ảnh sản phẩm CHÂN THỰC: ảnh chụp từ sản phẩm THẬT
- HỖ TRỢ XỬ LÝ khi có vấn đề: các trường hợp lỗi sản phẩm, thiếu hàng, hư hỏng hoặc đổi trả theo chính sách Lopha Coffee.
4. Chính sách đổi trả
a. Điều kiện đổi trả
- Quý Khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng. Lopha Coffee hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã theo đơn hàng hoặc thông tin trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Giao thiếu số lượng hoặc không đủ bộ/phụ kiện đi kèm.
- Sản phẩm bị hư hỏng bên ngoài như: rách bao bì, móp méo, bong tróc, bể vỡ…
- Để hoàn tất quá trình đổi/trả, Quý Khách vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc thông tin liên quan chứng minh tình trạng sản phẩm.
b. Thời gian & cách thức đổi trả
- Thời gian thông báo: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng (áp dụng cho các trường hợp thiếu hàng, hư hỏng, lỗi sản phẩm).
- Thời gian gửi trả sản phẩm: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Hình thức đổi trả: Mang trực tiếp tại cửa hàng. Hoặc gửi qua đường bưu điện đến địa chỉ: 47 Lê Văn Mầm, P. Tân Đông Hiệp, TP. Hồ Chí Minh
- Hỗ trợ khách hàng: Nếu cần hỗ trợ hoặc khiếu nại, Quý Khách vui lòng liên hệ Hotline: 1900 636529 để được xử lý nhanh chóng.
c. Chính sách hoàn tiền & chi phí
Trường hợp lỗi từ Lopha Coffee:
- Hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng
- Phương thức hoàn tiền linh hoạt theo lựa chọn của khách: tiền mặt hoặc chuyển khoản
Chi phí đổi trả:
- Miễn phí 100% nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả
- Nếu lỗi phát sinh từ đơn vị vận chuyển, khách hàng không phải thanh toán bất kỳ chi phí nào
