1. Thông tin sản phẩm
- Thương hiệu: Lopha Coffee
- Xuất xứ: Lâm Đồng, Việt Nam
- Thành phần: 100% cà phê tinh khiết Arabica siêu âm
- Mức rang: Rang vừa (Medium)
- Hương vị: vị chua thanh tao, thơm trong trẻo, hậu vị nhẹ nhàng; phù hợp cho người yêu gu cà phê tinh tế, dễ uống và thanh thoát
- HSD: 12 tháng kể từ NSX
2. Đặc điểm nổi bật
- Cà phê tinh khiết rang xay 100% Arabica siêu âm:
- Hương thơm thanh sạch, vị chua nhẹ cân bằng, hậu vị dịu êm mang đến trải nghiệm cà phê tinh tế
- Ứng dụng công nghệ siêu âm làm sạch sâu và giữ lại hương vị nguyên của hạt cà phê
- Phù hợp với người mới bắt đầu uống, người có gu nhẹ nhàng hoặc gu Tây
3. Lopha cam kết
- Sản phẩm AN TOÀN CHO SỨC KHOẺ
- Sản phẩm ĐÚNG mô tả: ĐÚNG phân loại, ĐÚNG khối lượng niêm yết.
- Cà phê NGUYÊN CHẤT 100%: KHÔNG pha tạp, KHÔNG phẩm màu hoá học, KHÔNG hương liệu tổng hợp.
- Hình ảnh sản phẩm CHÂN THỰC: ảnh chụp từ sản phẩm THẬT
- HỖ TRỢ XỬ LÝ khi có vấn đề: các trường hợp lỗi sản phẩm, thiếu hàng, hư hỏng hoặc đổi trả theo chính sách Lopha Coffee.
4. Chính sách đổi trả
a. Điều kiện đổi trả
Quý Khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng. Lopha Coffee hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã theo đơn hàng hoặc thông tin trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Giao thiếu số lượng hoặc không đủ bộ/phụ kiện đi kèm.
- Sản phẩm bị hư hỏng bên ngoài như: rách bao bì, móp méo, bong tróc, bể vỡ…
- Để hoàn tất quá trình đổi/trả, Quý Khách vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc thông tin liên quan chứng minh tình trạng sản phẩm.
b. Thời gian & cách thức đổi trả
- Thời gian thông báo: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng (áp dụng cho các trường hợp thiếu hàng, hư hỏng, lỗi sản phẩm).
- Thời gian gửi trả sản phẩm: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Hình thức đổi trả: Mang trực tiếp tại cửa hàng. Hoặc gửi qua đường bưu điện đến địa chỉ: 47 Lê Văn Mầm, Tân Đông Hiệp, TP. Hồ Chí Minh
- Hỗ trợ khách hàng: Nếu cần hỗ trợ hoặc khiếu nại, Quý Khách vui lòng liên hệ Hotline: 1900 636529 để được xử lý nhanh chóng.
c. Chính sách hoàn tiền & chi phí
Trường hợp lỗi từ Lopha Coffee:
- Hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng
- Phương thức hoàn tiền linh hoạt theo lựa chọn của khách: tiền mặt hoặc chuyển khoản
Chi phí đổi trả:
- Miễn phí 100% nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả
- Nếu lỗi phát sinh từ đơn vị vận chuyển, khách hàng không phải thanh toán bất kỳ chi phí nào
